Actividades recreativas del Hotel Paradisus Río de oro Resort & spa, segment de first choice, de Gran Bretaña
Palavras-chave:
Recreación, actividades turísticas, servicio, oportunidades de mejora, hotelResumo
La necesidad del incremento de la calidad del servicio de recreación y la satisfacción de los clientes, del Hotel Paradisus Río de Oro Resort & SPA para el segmento de First Choice de Gran Bretaña quienes ocupan el mayor peso en estancias en el Hotel actualmente. El objetivo de la investigación estuvo dirigido a diseñar estrategias que conduzcan a oportunidades de mejora en el servicio de la recreación a la instalación turística antes referida que potenciarán la efectividad del servicio para lograr niveles superiores de satisfacción de los clientes. En el desarrollo de la investigación se utilizaron métodos teóricos como el análisis y la síntesis, teórico-histórico, sistémico, hipotético-deductivo; y en los empíricos la observación participante. Los principales resultados fueron la elaboración de estrategias para la mejora en el servicio de recreación del hotel a partir de la detección de las oportunidades de mejora detectadas.
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